GUIDE

ご注文方法について

STEP1 購入する商品をカートに入れる

ご希望の商品の「カラー・サイズ」をお選びいただき、「カートに入れる」ボタンを押してください。

※カートに入れた状態では商品を確保したことにはなりません。その為、ご注文が完了した時点で売り切れとなっている場合もございますので、予めご了承ください。

STEP2 ご注文手続きへ

カートの中身を確認後、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

※他商品も一緒にご注文をご希望のお客様は「買い物を続ける」ボタンを押すと続けて商品をご注文いただけます。

STEP3 お客様情報を入力

会員登録済みのお客様:ユーザーIDとパスワードを入力し、商品の送付先を選択した後、「次へ」ボタンを押してください。
はじめてのお客様:お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの必須項目を入力後、「次へ」ボタンを押してください。

STEP4 お支払い方法と配送方法を入力

お支払い方法と配送方法、配送日時をご指定ください。

STEP5 入力内容ご確認

最後に、ご注文内容、お客様情報などを確認し、「この内容で注文する」ボタンを押してください。

※ご注文確定後のキャンセル・注文内容変更はお受けできませんのでご注意ください。

STEP6 ご注文完了

ご登録されているメールアドレス宛にシェリーモナから「ご注文確認メール」メールが送信されます。 ご注文内容に間違いが無いか、ご確認ください。

メールが届かないお客様へ

メールが届かないという方は、プロバイダーのサーバー側にて 弊店からのご連絡が迷惑メールと判断されている場合がございます。 迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
また、「URLリンク規制」や「ドメイン認証規制(携帯アドレス以外のメール受信拒否)」などの フィルター設定をされている場合は、 お手数をお掛けいたしますが、解除または「support@cheriemona.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。
弊店ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、 会員登録やご注文後、翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、 お電話でお問い合わせくださいませ。

配送方法について

ご注文いただいた商品は、佐川急便にて配送しております。
営業日の「午前12時」までのご注文は即日発送いたします。
午前12時以降のご注文や、定休日のご注文の場合は翌営業日発送となります。
ただし、天候や交通事情・により発送が遅れる場合もございます。予めご了承ください。

配送・送料について 再配達や、発送後のお届け日変更等は、「発送完了メール」に記載しているお問合せNOをご確認いただき、佐川急便へご連絡ください。

佐川急便お荷物問い合わせサービスはこちら

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは平日9:00〜17:30時となっております(土日祝日はお休みとなります)。 土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

ご注文確定後のキャンセル

ごご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更は承っておりません。 内容を十分ご確認のうえ、ご注文ください。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換はお受けできません。
誤配送、商品不良につきましては、謹んで返品・交換を承ります。 その際、商品完売の場合はご返金となり、ご利用ポイントもすべて返還いたします。 以下の場合はいかなる理由でも返品・交換はお受けできません。

・お客様のご都合による場合
・イメージと違う
・サイズが合わない場合
・商品を破棄してしまった場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着などで汚された・香水、タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

※キャンセル理由が不明な場合や、常習的な場合はアクセスの制限をかけさせていただきます。 また過度なご返品返金が続きましたら、当社基準によりお取引をお断りする場合がございます。
※ご連絡の無いご返品返金・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、 いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。

お問い合わせ

メールでお問い合わせいただく場合は

【ご注文コード】
【ご注文者様氏名】
【ご返品・ご交換理由】

以上3点をメール本文に必ずご明記ください。

メールアドレス:
support@cheriemona.jp

カスタマーセンター番号:
0120-979-673

※17:30以降・休業日(土日祝日)のメールにつきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。

ご返金方法

お客様から返送された商品を確認後、7営業日以内にお振り込みいたします。
ご返金方法はお支払い方法によって異なりますので、下記をご覧ください。

代金引換→銀行振り込み
クレジットカード→クレジットカード支払いの指定口座へ返金

※注意※
クレジットカードでお支払いの場合、決済日の関係で同月の返金が間に合わず、いったん請求後、翌月に返金になることもございますのでご了承ください。 またクレジットカードご利用明細書につきまして、ご不明な点がある場合は、クレジットカード会社へお問い合わせください。

送料について

送料全国一律550円(沖縄県1,100円)

【複数商品を同時に購入された場合につきまして】
1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。 送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いをご参照ください。 送料は配送先ごとに計算されます。 ※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

【送料込み商品を同時にご購入された場合につきまして】
1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。 送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いをご参照ください。 送料は配送先ごとに計算されます。
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

【送料個別商品を複数購入された場合につきまして】
1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

支払い方法及び支払い時期について

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

【代金引換】
商品お届けの際に商品代金をお支払ください。 代金引換手数料がかかります。

購入金額に応じて以下の代引き手数料が必要となります。
10,000円まで330円
30,000円まで440円
100,000円まで660円

【クレジットカード】
JCB・VISA・Master・MUFG・DC・UFJ・NICOS・UC・SAISON・AMEX・Diners ・Orico・楽天・TS CUBIC・AEON・Cedyna/OMC・SMCCのカードがご利用可能です。
ご注文後、すぐに商品を発送いたします。

カードについて

商品代金以外の必要料金

下記が商品代金以外に必要になる料金になります。

・消費税(10%)
・送料(詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。)
・お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
・お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。

商品につきまして

品質に万全を期しておりますが、工場での生産過程にて、糸始末の「ほころび」や若干の「ほつれ」「しわ」他、繊維の「混紡」 また、形やサイズに多少の「誤差」が生じる場合がございます。 品質上問題があるものはお届けしておりませんのでご安心ください。 また、染料の性質上同素材でも生地の質感が異なる場合がございます。お色違いでご購入される際は予めご了承ください。 なるべく実物に近いカラーになるようにと注意を払っておりますが、 お使いのモニターの設定等により画像のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。 また、商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。

ご予約商品につきまして

生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。 予約商品につきましても、キャンセル・サイズの変更はできません。 配達指定日はお受けできません。(時間指定のみ可能) 以上、あらかじめご了承ください。

サイズガイド

サイズガイド

バスト両袖付け下を直線で測り2倍(リブ・ギャザーは伸ばさない)
ウエストトップス:ウエストの1番くびれている部分を直線で測り2倍
(ウエストラインがない場合は襟ぐりと肩線の合う点から42cm下を直線で測る)
ボトムス:ベルト部分を直線で測り2倍
ヒップパンツ:ファスナーの開き止まりの位置を直線で測り2倍
スカート:ウエストラインから18cm下を直線で測り2倍
ワンピ:襟ぐりから60cm下を直線で測り2倍
総着丈スカート:前ウエスト上端から裾まで直線
ワンピ・オールインワン:襟付けから裾まで直線(最大~最小)
肩幅肩先から肩先まで直線(ラグランスリーブの場合は肩幅なし)
袖丈肩先から袖口まで直線
袖口丈袖口の左右の幅を直線
裾幅裾の左右の幅を直線
わたり幅内股の合わせに接する部分を直線で測り2倍
股下内股のあわせから内股の縫い目に沿って裾まで直線